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Dúvidas Frequentes

O QUE É O CLUBE LEITURA?

Somos um clube de assinatura, onde você assina e recebe todo mês, em casa, livros selecionados por nossos Consultores Literários. Para isso você deve realizar a sua assinatura aqui, escolher o plano em que você se encaixa e escolher os consultores que irão selecionar os livros para você.

COMO FUNCIONAM OS PLANOS DE ASSINATURA?

Nós temos planos pensados para você e para a sua família. No plano Adulto você recebe um kit com livros adultos e um mimo especial. No Kids & Teens você seleciona em qual faixa etária seu filho(a) se encontra e ele receberá um livro escolhido por nossos consultores para idade dele, tudo isso junto de um brinde feito com muito carinho. Já o plano Família junta os dois outros planos, garantindo literatura de qualidade para a casa toda.

O QUE SÃO OS CONSULTORES LITERÁRIOS?

Para escolher os livros que irão em cada plano, nós contamos com a mãozinha de grandes nomes da literatura nacional. Para os títulos infantis e juvenis já tivemos Ana Maria Machado e Paula Pimenta (com indicações ainda disponíveis) e atualmente fica por conta de Ilan Brenman e Babi Dewet. Já para os títulos adultos já contamos com Leila Ferreira e Cris Correa e hoje temos:  Menalton Braff, Marcio Fernandes, Flavio Gomes, Daiana Garbin e Babi Dewet.

Para saber mais, acesso no menu a aba CONSULTORES.

QUAL O GÊNERO DOS LIVROS QUE IREI RECEBER?

Os livros enviados mensalmente são selecionados por nossos consultores literários, sendo assim, são de acordo com as sugestões deles. Em geral serão títulos de estilos bem diversificados, tanto de literatura nacional quanto internacional, para construir junto de nossos assinantes uma coleção ampla e cheia de possibilidades.

OS LIVROS SÃO SURPRESA?

As obras que irão compor os kits serão um mistério para o público não-assinante até a segunda quinzena do mês. Mas os assinantes saberão dos livros em primeira mão! Já na primeira semana os assinantes receberão um email contendo um questionário com todos os livros selecionados para o plano assinado. Se você quiser manter a surpresa é só não responder ao e-mail. Assim o seu livro será o indicado pelo seu consultor que você escolheu no ato da assinatura.

Na categoria Clube Leitura Kids & Teens – Turma da Mônica o formulário é enviado à partir da 3ª semana de cada mês.

 

POSSO CANCELAR A QUALQUER MOMENTO?

Se você tiver a assinatura mensal, sim, pode cancelar a qualquer momento sem nenhum tipo de fidelidade. Já no plano anual há uma fidelidade de 12 meses. Neste último, se ainda assim você quiser cancelar, a multa é o valor de 1 mensalidade do plano assinado.

Ocasionalmente são lanças promoções com outros planos de fidelização menor como Trimestral e Semestral. Nestes casos, se aplicam as mesas multas de cancelamento que o anual.

QUAL O VALOR DO FRETE?

O valor do frete é de R$10,00 para qualquer kit, em todos os planos e para qualquer lugar do Brasil! Em promoções de frete grátis, a gratuidade é válida de acordo com a fidelização do plano. Por exemplo: se o plano é anual, a vigência será por 12 meses. Se optar por um plano mensal, o assinante está sujeito a ter sua cobrança logo a partir do segundo mês (de acordo com política interna).

QUANDO EU IREI RECEBER O KIT?

O momento mais esperado é o de receber o seu kit em casa não é mesmo?! Todos os kits das categorias Kids & Teens (exceto Turma da Monica), Adulto e Família sempre serão enviados na segunda quinzena do mês (até o último dia do mês). Já os kits Kids & Teens Turma da Mônica são enviados na primeira semana do mês referindo-se ao mês anterior. Então fique tranquilo que o seu já está chegando. Os Correios pedem até 10 dias úteis do envio.

Os ciclos de assinaturas terminam sempre nos dia 15 do mês. Caso você assine antes deste dia, receberá o kit referente ao mês que assinou. A partir do dia 16 já está vigente o kit do mês seguinte, com envio na segunda quinzena do mês subsequente.

POSSO REALIZAR A ASSINATURA EM UMA LOJA DA LIVRARIA LEITURA?

Sim, você pode! É só procurar algum dos atendentes dentro da livraria. Ele poderá tirar qualquer dúvida e terá o maior prazer em te ajudar na sua assinatura.

E SE EU JÁ TIVER OS LIVROS DESTE MÊS?

Se você optar por saber qual ou quais livros receberá, e descobrir que você já possui algum deles, você deve nos comunicar por email no [email protected] e selecionar alguns dos livros que ainda temos em estoque ou de algum mês anterior. Em alguns casos específicos, será facultado aos assinantes do plano anual o recebimento de 1 (HUM) mês a mais no fim da assinatura havendo a devolução do kit recebido com todos os itens e com o livro repetido.

POSSO TROCAR MEU LIVRO NAS LOJAS DA LIVRARIA LEITURA?

Esta modalidade de troca não será permitida. Por isso é importante ficar ligado no e-mail que é enviado para a seleção dos livros. Se você já tiver o livro que o seu consultor indicou, esse vai ser o momento de escolher outro ou de pedir algum que ainda esteja no estoque.

Caso não consiga visualizar as opções em tempo e receba um livro que já tenha, todo pedido de troca deve ser feito pelo e-mail ou área de contato disponível na ÁREA DO ASSINANTE em nosso site. Será gerado um código de postagem para logística reversa e outro livro solicitado será enviado para sua residência. IMPORTANTE: outro livro só será enviado após confirmação de postagem da devolução.

COMO ADQUIRIR O KIT DOS MESES ANTERIORES?

Quer algum kit que foi enviado anteriormente? É só dar uma olhadinha em nossa loja. Todos os kits estarão disponíveis por lá enquanto durarem os estoques.

QUAIS SÃO OS MEIOS DE PAGAMENTO?

Nós queremos proporcionar facilidade para você, por isso, no plano mensal é possível pagar no boleto, cartão de débito ou no cartão de crédito. O plano anual com um mês grátis é limitado ao pagamento por cartão de crédito e débito.

O QUE É O SEMPRE LEITURA?

O Clube Leitura também conta como pontuação no Sempre Leitura, que é o programa de pontos da Livraria Leitura. Nele você pode acumular pontos quando compra em nossas lojas, e trocar por outros produtos. No nosso caso, você acumulará 5 pontos a cada R$ 1,00 e poderá trocá-los nas lojas físicas. Consulte o regulamento em: leitura.com/sempre-leitura

COMO FUNCIONA A PROMOÇÃO DE UM MÊS GRÁTIS?

Ficou curioso quanto a nossa promoção? Ela é simples! Assinando ao nosso plano anual você recebe 12 kits em sua residência e paga por apenas 11 deles! O seu último kit é inteiramente gratuito.

Horário de atendimento

9h30 às 13h00 e de 14h às 19h